Supervisor Gastenservice en Market

Als Supervisor Gastenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Gastenservice & Market van het Safari Resort. Samen met het team ben jij verantwoordelijk voor een hartelijke ontvangst van onze gasten en staat klaar om al hun vragen te beantwoorden.

Deel deze vacature

Safari Resort Beekse Bergen

  • Type
    Tijdelijk
  • Niveau
    MBO
  • Functie
    Front Office / Receptie
  • Locatie
    Hilvarenbeek

Past deze vacature bij jou?

Direct solliciteren
De mooiste tijd beleef je bij Beekse Bergen!
Bij Safari Resort Beekse Bergen werk je tussen de giraffen, zebra’s en neushoorns. Wij bieden jou een werkelijk unieke werkomgeving tussen de wilde dieren. De afdeling Gastenservice zorgt voor een gastvrije ontvangst in ons unieke, luxe Safari Resort. Eén stap over de drempel van de Gastenservice en je wordt ondergedompeld in een unieke safaribeleving. Van informatie verstrekken over de omgeving, reserveringen maken voor activiteiten of het restaurant tot klachtenafhandeling, geen dag is hetzelfde!

Voor het Safari Resort Beekse Bergen zijn wij ter vervanging van een zwangerschaps-/bevallingsverlof op zoek naar een

Supervisor Gastenservice & Market
(32-40 uur voor de periode begin mei tot en met medio november)

Waar maak jij het verschil?
Als Supervisor Gastenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de afdeling Gastenservice & Market van het Safari Resort. Samen met het team ben jij verantwoordelijk voor een hartelijke ontvangst van onze gasten en staat klaar om al hun vragen te beantwoorden. Je werkt nauw samen met de afdeling schoonmaak, technische dienst en horeca en zorgt er mede voor dat het centrumgebouw er netjes en verzorgd uitziet. Jouw werkplek is gesitueerd in de Market, gelegen in de centrumvoorziening ‘Karibu Town’, waar gasten ook hun verse broodjes en souvenirs kunnen kopen.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:
  • Leidinggeven, in wisseldiensten, aan alle medewerkers van de dag-, avond- en nachtreceptie en de Market;
  • Het maken van de personeelsplanning voor je afdeling;
  • Het coördineren en inplannen van de verschillende taken tijdens de diverse diensten (ochtend/avond/nacht) en het monitoren van de kwaliteit;
  • Het bewaken van het budget van de afdelingen Gastenservice & Market;
  • Het accorderen van bestellingen van de Market;
  • Het zorg dragen voor correcte correspondentie richting de gasten;
  • Het afhandelen van klachten die niet door medewerkers zelf afgehandeld kunnen worden en indien nodig deze te bespreken met de Manager Gastenservice;
  • Het motiveren, instrueren en coachen van de medewerkers.
  • Verder draai je ook volledig mee in het team en help je gasten bij het beantwoorden van vragen, storingen, neem je reserveringen aan en verricht je kassa- en winkelwerkzaamheden.

Hoe maak jij ons team compleet?
  • Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau en hebt een opleidingsachtergrond in de richting van Toerisme of Hospitality;
  • Je hebt aantoonbare leidinggevende ervaring;
  • Je bent gastgericht, enthousiast en houd je hoofd koel bij stressvolle situaties;
  • Je bent flexibel inzetbaar (maandag t/m zondag, avonduren en ook tijdens vakanties en feestdagen);
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.

Wat maakt dit de ideale baan?
Wij vinden onze gasten belangrijk, maar nog belangrijker vinden wij dat medewerkers plezier hebben in hun werk. Want zonder plezier op de werkvloer kun je dat plezier ook niet overbrengen. Daarom besteden wij veel aandacht aan het maken van een gezellige werksfeer. Hoe doen wij dit? 
  • Onze nieuwe medewerkers bieden wij een fantastische start door trainingen te geven bij het begin van het dienstverband; 
  • Er is genoeg tijd voor een dolletje en na het werk sluiten we de dag af met een drankje om lekker bij te kletsen; 
  • Een paar keer per jaar zijn organiseren we legendarische Beekse Bergen feestjes, waar je ook collega’s van andere afdelingen leert kennen; 
  • Naast een mooi salaris heb je altijd gratis toegang tot Beekse Bergen; 
  • Bij de grote evenementen zoals Decibel, Woo Hah! en BKS verloten we altijd een aantal toegangskaarten onder onze medewerkers; 
  • Je werktijden zijn flexibel. Met behulp van een speciale App zijn wij altijd op de hoogte van jouw beschikbaarheid en kunnen we jouw rooster daar gemakkelijk op aanpassen. 
Wil je meer informatie?
Neem dan gerust contact op met jouw toekomstige collega Linda de Man, Supervisor Gastenservice & Market via l.de.man@beeksebergen.nl. Solliciteren is mogelijk via de sollicitatiebutton.

Past deze vacature helemaal bij jou?

Solliciteer dan direct op deze vacature