Medewerker Gastenservice - ZooParc Overloon

Medewerker Gastenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers. Jij verwelkomt gasten op een bijzondere plek tussen de dieren, helpt hen met vragen en geeft informatie over het park.

Je bent servicegericht, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst. Met jouw enthousiasme zorg je ervoor dat bezoekers hun dag goed beginnen en met een fijn gevoel weer naar huis gaan.

Wat ga je doen?
In deze afwisselende functie is geen dag hetzelfde. Jij bent het gezicht van de entree en gastenservice en zorgt dat alles soepel verloopt voor onze bezoekers.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen van gasten aan de balie, via e-mail en telefoon;
• Het afhandelen van reserveringen, bestellingen en klachten;
• Het verwerken en bijhouden van administratieve taken, onder andere in Excel;
• Het informeren van gasten over abonnementen en parkactiviteiten;
• Zorgen voor een nette en gastvrije entree- en winkelomgeving;
• Het bewaken van het overzicht bij de gastenservice en het aanspreekpunt zijn voor collega’s.

Hoe maak je ons team compleet?
Door jezelf te zijn! Je bent gastgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om bezoekers te helpen. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en blijft rustig, ook op drukke momenten.

Verder:

• Heb je ervaring in een gastgerichte functie, bijvoorbeeld in hospitality, retail of recreatie;
• Voel je je comfortabel met administratieve werkzaamheden en het werken met Excel;
• Spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Duits zijn een pré;
• Ben je flexibel inzetbaar. Je werkt om het weekend het volledige weekend en daarnaast doordeweeks.

Waar kom je te werken?

ZooParc Overloon is een moderne dierentuin met een grote diversiteit aan diersoorten. Er zijn verschillende diersoorten te vinden zoals dwergnijlpaarden, luipaarden en Afrikaanse wilde honden. Het park kenmerkt zich door de hechte collega’s, de passie voor de natuur en de dieren en het feit dat alle collega’s hun steentje willen bijdragen aan de ontwikkeling van dit mooie park.

Wat mag je van ons verwachten?
Je komt te werken in een gezellig en betrokken team op een unieke werkplek tussen de dieren. Als Medewerker Gastenservice werk je 24 uur per week. De bijbehorende arbeidsvoorwaarden zijn op basis van 40 uur en zullen naar rato worden berekend:

• Salaris tussen € 2.558,40 en € 3.031,48 bruto per maand (schaal 3, cao Dagrecreatie), waarbij je wordt ingeschaald op basis van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen;
• Onbeperkt gratis toegang voor 5 personen tot alle attractieparken en dierentuinen van Libéma (zoals Beekse Bergen, Aviodrome en Eindhoven Zoo);
• 50% korting op een verblijf in ons Safari Resort, Safari Hotel of een van de andere Libéma-vakantieparken;
• Een gunstige pensioenregeling waarbij je als werknemer slechts 3% afdraagt;
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer (€ 0,23 per km, max. 25 km enkele reis) en een vergoeding voor zakelijke kilometers (€ 0,32 per km).

Enthousiast?
Solliciteer dan via de Sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met Lilian Arts, supervisor Gastenservice, via l.arts@zooparc.nl.

De aanvraag van een VOG verklaring maakt onderdeel uit van de procedure.